O Governo Federal lançou um novo sistema para facilitar a recuperação de contas do gov.br por usuários que perderam o acesso após roubo, furto ou troca de celular. A novidade utiliza um e-mail de recuperação e elimina a necessidade de abrir um chamado para recuperar a conta.
Antes da mudança, usuários que utilizavam a verificação em duas etapas podiam levar até três dias úteis para recuperar o acesso. Agora, o procedimento pode ser iniciado diretamente pelo aplicativo.
Para recuperar a conta, o usuário deve acessar o aplicativo em outro celular, informar seus dados e realizar o reconhecimento facial para comprovar a identidade. Em seguida, o sistema envia uma mensagem para o e-mail de recuperação cadastrado com as orientações para redefinir o acesso.
O cadastro do e-mail de recuperação também é feito no aplicativo. Basta acessar a opção “Segurança da Conta”, entrar em “Verificação em duas etapas”, escolher um e-mail para recuperação e confirmar um código de seis dígitos enviado pelo sistema.
Segundo o Ministério da Gestão e Inovação, o gov.br possui 177 milhões de usuários cadastrados, dos quais 60 milhões utilizam a verificação em duas etapas.
A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, afirmou que a nova ferramenta permitirá que usuários que trocarem ou perderem o celular recuperem o acesso de forma mais simples, sem a necessidade de abrir um chamado junto ao governo.
Especialistas também reforçam a importância de manter a verificação em duas etapas ativada, já que ela aumenta a segurança da conta e dificulta o acesso de golpistas aos dados dos usuários.
Fonte: G1
